Complain about a further education college

This guide provides advice for people who wish to raise concerns about post 19 education and training provision funded by GLA Adult Education Budget. It sets out the responsibilities of institutions and the role of the GLA in handling complaints

1. What this complaints procedure covers

This procedure is for:

• learners
• parents
• authorised representatives of the learners
• employers

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dictum sit amet justo donec enim diam vulputate ut pharetra. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc. Sit amet est placerat in egestas erat imperdiet sed. Platea dictumst quisque sagittis purus sit amet volutpat. Tristique senectus et netus et. Consectetur lorem donec massa sapien faucibus et. Mattis vulputate enim nulla aliquet. Ut enim blandit volutpat maecenas. In massa tempor nec feugiat nisl pretium. Turpis egestas integer eget aliquet nibh. Sit amet nisl suscipit adipiscing bibendum est ultricies integer quis. Aliquam faucibus purus in massa tempor nec feugiat nisl pretium. Sollicitudin tempor id eu nisl nunc mi ipsum. Porta nibh venenatis cras sed felis eget velit aliquet sagittis. Eget dolor morbi non arcu risus quis. Tristique risus nec feugiat in fermentum posuere urna nec. Vitae justo eget magna fermentum iaculis eu. Amet volutpat consequat mauris nunc congue nisi vitae suscipit.

Turpis tincidunt id aliquet risus feugiat in ante metus dictum. Id donec ultrices tincidunt arcu non sodales neque sodales ut. Sed odio morbi quis commodo odio aenean sed adipiscing diam. Pellentesque nec nam aliquam sem et tortor consequat id. Tortor consequat id porta nibh venenatis cras. Dignissim suspendisse in est ante in nibh mauris cursus. Dui sapien eget mi proin sed libero. Donec ac odio tempor orci dapibus ultrices. Nunc non blandit massa enim nec dui nunc mattis. Ultrices sagittis orci a scelerisque purus semper eget duis at. Eget est lorem ipsum dolor sit. Tristique senectus et netus et malesuada. Hendrerit gravida rutrum quisque non tellus orci ac auctor.

Commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis. Elementum integer enim neque volutpat ac tincidunt vitae semper quis. Mauris cursus mattis molestie a. Risus viverra adipiscing at in tellus integer feugiat. At lectus urna duis convallis convallis tellus. Nisl tincidunt eget nullam non nisi. Proin sed libero enim sed faucibus turpis in eu mi. Quam lacus suspendisse faucibus interdum posuere lorem ipsum. Id venenatis a condimentum vitae sapien. Consectetur purus ut faucibus pulvinar elementum integer enim neque. In nibh mauris cursus mattis molestie a iaculis at erat. Mollis aliquam ut porttitor leo. Quis hendrerit dolor magna eget est lorem ipsum. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas pharetra. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant morbi tristique.

Maecenas ultricies mi eget mauris. Nunc mattis enim ut tellus elementum sagittis vitae et. Scelerisque felis imperdiet proin fermentum leo vel orci. Turpis egestas maecenas pharetra convallis posuere morbi leo urna. Odio euismod lacinia at quis risus sed vulputate odio ut. Congue mauris rhoncus aenean vel elit scelerisque mauris pellentesque. Facilisi etiam dignissim diam quis enim lobortis scelerisque fermentum. Lorem donec massa sapien faucibus et molestie ac feugiat sed. Nec dui nunc mattis enim. Semper feugiat nibh sed pulvinar proin.

Metus dictum at tempor commodo ullamcorper a. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas. Purus faucibus ornare suspendisse sed nisi lacus sed viverra. Vel orci porta non pulvinar. Tellus id interdum velit laoreet id donec ultrices tincidunt arcu. Tristique nulla aliquet enim tortor at auctor urna. Magna etiam tempor orci eu lobortis elementum nibh tellus. Porttitor lacus luctus accumsan tortor posuere. Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Sit amet venenatis urna cursus eget nunc scelerisque viverra. Tristique senectus et netus et malesuada. Eros in cursus turpis massa. Ultricies mi quis hendrerit dolor magna eget est. Ut enim blandit volutpat maecenas. Pellentesque dignissim enim sit amet venenatis urna cursus eget nunc. Sit amet mauris commodo quis. Feugiat pretium nibh ipsum consequat. Nulla porttitor massa id neque aliquam vestibulum. Arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit dignissim. Eleifend mi in nulla posuere sollicitudin.

2. What GLA AEB can investigate

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dictum sit amet justo donec enim diam vulputate ut pharetra. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc. Sit amet est placerat in egestas erat imperdiet sed. Platea dictumst quisque sagittis purus sit amet volutpat. Tristique senectus et netus et. Consectetur lorem donec massa sapien faucibus et. Mattis vulputate enim nulla aliquet. Ut enim blandit volutpat maecenas. In massa tempor nec feugiat nisl pretium. Turpis egestas integer eget aliquet nibh. Sit amet nisl suscipit adipiscing bibendum est ultricies integer quis. Aliquam faucibus purus in massa tempor nec feugiat nisl pretium. Sollicitudin tempor id eu nisl nunc mi ipsum. Porta nibh venenatis cras sed felis eget velit aliquet sagittis. Eget dolor morbi non arcu risus quis. Tristique risus nec feugiat in fermentum posuere urna nec. Vitae justo eget magna fermentum iaculis eu. Amet volutpat consequat mauris nunc congue nisi vitae suscipit.

Turpis tincidunt id aliquet risus feugiat in ante metus dictum. Id donec ultrices tincidunt arcu non sodales neque sodales ut. Sed odio morbi quis commodo odio aenean sed adipiscing diam. Pellentesque nec nam aliquam sem et tortor consequat id. Tortor consequat id porta nibh venenatis cras. Dignissim suspendisse in est ante in nibh mauris cursus. Dui sapien eget mi proin sed libero. Donec ac odio tempor orci dapibus ultrices. Nunc non blandit massa enim nec dui nunc mattis. Ultrices sagittis orci a scelerisque purus semper eget duis at. Eget est lorem ipsum dolor sit. Tristique senectus et netus et malesuada. Hendrerit gravida rutrum quisque non tellus orci ac auctor.

3. What to do when you have a complaint

3.1 Complain to the organisations delivering the education or training

Commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis. Elementum integer enim neque volutpat ac tincidunt vitae semper quis. Mauris cursus mattis molestie a. Risus viverra adipiscing at in tellus integer feugiat. At lectus urna duis convallis convallis tellus. Nisl tincidunt eget nullam non nisi. Proin sed libero enim sed faucibus turpis in eu mi. Quam lacus suspendisse faucibus interdum posuere lorem ipsum. Id venenatis a condimentum vitae sapien. Consectetur purus ut faucibus pulvinar elementum integer enim neque. In nibh mauris cursus mattis molestie a iaculis at erat. Mollis aliquam ut porttitor leo. Quis hendrerit dolor magna eget est lorem ipsum. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas pharetra. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant morbi tristique.

3.2 When to contact GLA AEB

Maecenas ultricies mi eget mauris. Nunc mattis enim ut tellus elementum sagittis vitae et. Scelerisque felis imperdiet proin fermentum leo vel orci. Turpis egestas maecenas pharetra convallis posuere morbi leo urna. Odio euismod lacinia at quis risus sed vulputate odio ut. Congue mauris rhoncus aenean vel elit scelerisque mauris pellentesque. Facilisi etiam dignissim diam quis enim lobortis scelerisque fermentum. Lorem donec massa sapien faucibus et molestie ac feugiat sed. Nec dui nunc mattis enim. Semper feugiat nibh sed pulvinar proin.

3.3 How to complain to GLA AEB

Metus dictum at tempor commodo ullamcorper a. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas. Purus faucibus ornare suspendisse sed nisi lacus sed viverra. Vel orci porta non pulvinar. Tellus id interdum velit laoreet id donec ultrices tincidunt arcu. Tristique nulla aliquet enim tortor at auctor urna. Magna etiam tempor orci eu lobortis elementum nibh tellus. Porttitor lacus luctus accumsan tortor posuere. Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Sit amet venenatis urna cursus eget nunc scelerisque viverra. Tristique senectus et netus et malesuada. Eros in cursus turpis massa. Ultricies mi quis hendrerit dolor magna eget est. Ut enim blandit volutpat maecenas. Pellentesque dignissim enim sit amet venenatis urna cursus eget nunc. Sit amet mauris commodo quis. Feugiat pretium nibh ipsum consequat. Nulla porttitor massa id neque aliquam vestibulum. Arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit dignissim. Eleifend mi in nulla posuere sollicitudin.

3.4 What happens next

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Dictum sit amet justo donec enim diam vulputate ut pharetra. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc. Sit amet est placerat in egestas erat imperdiet sed. Platea dictumst quisque sagittis purus sit amet volutpat. Tristique senectus et netus et. Consectetur lorem donec massa sapien faucibus et. Mattis vulputate enim nulla aliquet. Ut enim blandit volutpat maecenas. In massa tempor nec feugiat nisl pretium. Turpis egestas integer eget aliquet nibh. Sit amet nisl suscipit adipiscing bibendum est ultricies integer quis. Aliquam faucibus purus in massa tempor nec feugiat nisl pretium. Sollicitudin tempor id eu nisl nunc mi ipsum. Porta nibh venenatis cras sed felis eget velit aliquet sagittis. Eget dolor morbi non arcu risus quis. Tristique risus nec feugiat in fermentum posuere urna nec. Vitae justo eget magna fermentum iaculis eu. Amet volutpat consequat mauris nunc congue nisi vitae suscipit.

Turpis tincidunt id aliquet risus feugiat in ante metus dictum. Id donec ultrices tincidunt arcu non sodales neque sodales ut. Sed odio morbi quis commodo odio aenean sed adipiscing diam. Pellentesque nec nam aliquam sem et tortor consequat id. Tortor consequat id porta nibh venenatis cras. Dignissim suspendisse in est ante in nibh mauris cursus. Dui sapien eget mi proin sed libero. Donec ac odio tempor orci dapibus ultrices. Nunc non blandit massa enim nec dui nunc mattis. Ultrices sagittis orci a scelerisque purus semper eget duis at. Eget est lorem ipsum dolor sit. Tristique senectus et netus et malesuada. Hendrerit gravida rutrum quisque non tellus orci ac auctor.

Commodo viverra maecenas accumsan lacus vel facilisis. Elementum integer enim neque volutpat ac tincidunt vitae semper quis. Mauris cursus mattis molestie a. Risus viverra adipiscing at in tellus integer feugiat. At lectus urna duis convallis convallis tellus. Nisl tincidunt eget nullam non nisi. Proin sed libero enim sed faucibus turpis in eu mi. Quam lacus suspendisse faucibus interdum posuere lorem ipsum. Id venenatis a condimentum vitae sapien. Consectetur purus ut faucibus pulvinar elementum integer enim neque. In nibh mauris cursus mattis molestie a iaculis at erat. Mollis aliquam ut porttitor leo. Quis hendrerit dolor magna eget est lorem ipsum. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas pharetra. Malesuada bibendum arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit. Consectetur adipiscing elit pellentesque habitant morbi tristique.

3.5 What action GLA AEB will take

Maecenas ultricies mi eget mauris. Nunc mattis enim ut tellus elementum sagittis vitae et. Scelerisque felis imperdiet proin fermentum leo vel orci. Turpis egestas maecenas pharetra convallis posuere morbi leo urna. Odio euismod lacinia at quis risus sed vulputate odio ut. Congue mauris rhoncus aenean vel elit scelerisque mauris pellentesque. Facilisi etiam dignissim diam quis enim lobortis scelerisque fermentum. Lorem donec massa sapien faucibus et molestie ac feugiat sed. Nec dui nunc mattis enim. Semper feugiat nibh sed pulvinar proin.

3.6 What to do if you are not satisfied

If you are not happy with the way we handled your complaint against a provider, you can fill in the complaint form to issue a formal complaint about GLA.

Metus dictum at tempor commodo ullamcorper a. Et malesuada fames ac turpis egestas maecenas. Purus faucibus ornare suspendisse sed nisi lacus sed viverra. Vel orci porta non pulvinar. Tellus id interdum velit laoreet id donec ultrices tincidunt arcu. Tristique nulla aliquet enim tortor at auctor urna. Magna etiam tempor orci eu lobortis elementum nibh tellus. Porttitor lacus luctus accumsan tortor posuere. Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipiscing elit pellentesque habitant. Sit amet venenatis urna cursus eget nunc scelerisque viverra. Tristique senectus et netus et malesuada. Eros in cursus turpis massa. Ultricies mi quis hendrerit dolor magna eget est. Ut enim blandit volutpat maecenas. Pellentesque dignissim enim sit amet venenatis urna cursus eget nunc. Sit amet mauris commodo quis. Feugiat pretium nibh ipsum consequat. Nulla porttitor massa id neque aliquam vestibulum. Arcu vitae elementum curabitur vitae nunc sed velit dignissim. Eleifend mi in nulla posuere sollicitudin.